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LA SPEDIZIONE E GRATUITA IN ITALIA

I paesi in cui spediamo sono: Tutti i paesi dell’ EU.

 

Purtroppo, alcuni paesi non sono attualmente idonei all’acquisto automatico sul sito climacoveniente.com, ma se sei comunque interessato, contatta il nostro servizio clienti specificando l’indirizzo di consegna per ottenere assistenza.

Se l’indirizzo di spedizione non è corretto, contatta immediatamente il nostro servizio clienti che si adopererà per risolvere il problema per te.
Se l’ordine è già stato spedito, sarà necessario contattare il corriere autonomamente per cambiare la destinazione. IMPORTANTE: Le modifiche di indirizzo possono rallentare i tempi di consegna dell’ordine. L’articolo È Arrivato Danneggiato O Difettoso, Come Procedere? Siamo spiacenti che ciò sia accaduto: contatta il nostro servizio clienti via email il prima possibile e invia delle foto in allegato! Se desideri una sostituzione, possiamo procedere in tal senso. In caso contrario, è possibile ottenere un rimborso totale dell’ordine (con o senza ritiro dell’articolo danneggiato, il servizio clienti valuterà la situazione).

Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00. Non è possibile definire una fascia oraria specifica.

No, il corriere non è tenuto a consegnare la merce al piano, la consegna è assicurata solo al piano terra.

Prima di tutto, vi ricordiamo di accettare sempre i pacchi consegnati, anche se l’imballaggio è ammaccato o danneggiato. ATTENZIONE: accettare con RISERVA.

È necessario verificare che l’articolo sia intatto, anche se il montaggio non viene effettuato immediatamente, informandoci entro 14 giorni dalla data di consegna di eventuali danni.

Se aprendo o montando l’articolo, riscontrate che mancano delle parti o che sono danneggiate, contattate immediatamente il nostro servizio clienti.

Se l’articolo che avete acquistato non vi soddisfa o avete cambiato idea, potete restituire il prodotto, non utilizzato e nel suo imballaggio originale, protetto in tutte le sue parti, ENTRO 14 GIORNI, conformemente alla normativa e alle nostre condizioni di vendita.

Potete restituire la merce autonomamente fornendoci il tracciamento della spedizione di ritorno, oppure potete contattare il servizio clienti che vi fornirà i costi e tutte le informazioni per il reso.

I costi di ritorno :

IMPORTO ORDINE FRAIS DE LIVRAISON
< 300€ 15,00€
de 300€ à 3.000€ 60,00€
> 3.000€ 80,00€

La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla consegna ed è obbligatorio disporre degli imballaggi e delle protezioni interne originali.

Il rimborso viene emesso entro 10 giorni dalla data di ritorno presso la nostra sede. Vi rimborsiamo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

Il servizio clienti vi comunicherà i costi di ritorno a vostro carico.

Se avete utilizzato il nostro corriere per il ritorno, secondo le nostre indicazioni, il rimborso sarà PARZIALE come annunciato dal nostro servizio clienti. Se avete deciso di restituire il prodotto autonomamente e che è tornato in perfette condizioni, negli imballaggi originali, vi verrà emesso un rimborso totale. Se avete restituito l’ordine a vostre spese, ma arriva danneggiato o con parti mancanti, il rimborso sarà emesso parzialmente in base all’entità dei danni o dei difetti riconosciuti.